這是美國國家品質獎2007年卓越品質的評分標準﹐或許可以作為有心改善品質者的參考：
1 Leadership 120
2 Strategic Planning 85
3 Customer and Market Focus 85
4 Measurement, Analysis, and Knowledge Management 90
5 Workforce Focus 85
6 Process Management 85
7 Results 450
TOTAL POINTS 1,000
參考資料：
1. Criteria for Permance Excellence —Baldrige National Quality Program
2. Self-Analysis Worksheet (自我評估表)
Strategic Quality Management (SQM) is a structured process for establishing long-range quality goals, at the highest levels of organization, and defining the means to be used to reach those goals.
策略性品質經營乃一結構化的流程﹐在高階層內藉建立組織長程之品質目標﹐並定義達成目標之各項資源。
通常﹐SQM 始於高階層品質委員會之組成﹐藉此展開組織之策略性品質經營。
品質委員會之職責：
1. 訂定公司的品質政策(Quality Policy)
2. 訂定公司的年度品質目標(Quality Goals)
3. 創造利於品質政策並能達成品質目標的環境與組織
4. 待續
參考資料：
1. Juran on Quality by Design: The New Steps for Planning Quality into Goods and Services
流程設計者的職責﹐最終必須實現產品設計者的品質目標﹐設計出符合需求的流程。其職責可以概述如下：
1. 取得必須之資訊（產品設計﹑品質目標等）﹐必要時得對產品設計等提出建設性之意見。
2. 設計流程以滿足產品之品質目標
3. 設計之流程同時滿足操作者之需求(操作﹑安全﹑效率﹑環境等需求）
4. 設計之流程應包括量測與流程控管能力
ps. 理論上﹐流程設計為產品設計之下游作業﹐但亦可透過同步工程為工具﹐使兩者同步進行﹐縮短整體流程。
相關詞：
1. 流程 Process
參考資料：
1. Juran on Quality by Design: The New Steps for Planning Quality into Goods and Services
