QC 7 Tools, Quality7Tools品管七大手法或稱品管手法七大工具﹐根據石川馨的經驗﹐企業中約95%的問題可以利用這些方法解決。
1.柏拉圖 (Pareto Diagram, パレード図)
2.特性要因圖(Cause and Effect Diagram, Fishbone Diagram)
3.層別法 (Stratification)
4.查撿表(Check List)
5.直方圖(Histogram, ヒストグラム)
6.散佈圖(Scatter Diagram)
7.管制圖 (Control Chart)
參考資料:
1. Guide to Quality Control (品質管理入門石川馨)
2. Seven Basic Quality Tools, Quality Tools,ASQ
3. Quality Tools
4. What is Total Quality Control? The Japanese Way; by K. Ishikawa
Bakayoke (防呆法, Fool-Proofing) 乃Shigeo Shingo (新鄉重夫)所創﹐用以進行低成本且可靠的100%檢驗﹐以確實做到零缺失(Zero Defects)之品質水準。
Bakayoke防呆法之導入﹐對於降低不良成效卓著。但於1963年﹐Arakawa車體廠的一位女作業人員﹐卻因此名詞而痛哭﹐認為自己被視為呆子(Fool)﹐躲在家中不肯上工﹐使Shigeo Shingo重新思考給予新的名稱﹐Poka-Yoke (防誤法, Mistake-Proofing)。
參考資料：Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka-yoke System
所謂5W,2H就是吾人用以掌握問題的幾個基本動作﹐分別是Who：事件之發生與何人相關？
What：發生了何事？例如停機﹑大量不良﹑產量減少
Why：為何發生此事？其根本原因何在﹐大野先生有所謂問五次為什麼的說法﹐藉以徹底了解問題之根本原因
When：何事發生此事件？夜班﹑中班﹑早班﹐或是總在中午休息時間過後？或是總是在長期方假之後？
Where：何地？事件之發生地點何在？在A機台？在冷氣機出風口旁之機台？這前幾項與華人所說的人事實地物有異曲同工之妙！
這5W有時以下之2W 輔助之。
How：在何種情況下發生事件？
How much/many ：事件之數量掌握至於刪去How much/many 就是所謂的5W1H
其實所謂 8D 問題解決方案﹐其中採納了 5W2H的基本精神﹐以掌握問題之現況。
FMEA失敗模式與效應分析﹐此工具廣泛應用在產品開發﹑製程開發中﹐作為提高設計品質之工具﹐因為其應用範圍有有許多其他名稱﹐如DFMEA(Design Failure Modes and Effects Analysis), PFMEA (Process Failure Modes and Effects Analysis)﹐通常用制式的表格來協助FMEA之進行﹐有需要表格的朋友請點選下面的連結即可下載﹐下載之後應按各公司內部之需要作修正！
FMEA表格下載
