2007年 華人Deming 學院年會 主題：我們這年的心得交換（ 歡迎新朋友參加） 日期：10月14日（周日） 0900-1900
地點：華人戴明博士研習中心
《新北投新民路一巷5號 6樓（過 新民國中在新民路 25號後，左轉十公尺「貴園別莊」內；Tel. 02-2894 6100 ）：開車很方便 附近 新民國中巷有許多停車位》。捷運 (往)「淡水線」，在「北投站」下直接過月台轉「新北投」即到。
費用：免費；自行負擔午/晚餐
大略：
1. 本版版主談一有趣的問題：老闆不支持的情況下
2. Peter 維強談 「一粒種子的故事.」
3. Justing郭可以根我們說螺絲與茶葉的故事；
4. 戴明學院執行長鍾漢清談某苗栗牙科醫生如何經營
Juran 在Juran on Quality by Design一書中﹐提及品質計畫相關訓練的失敗原因(Why Training Fails)﹐可以給教育訓練承辦者省思。
除了訓練環境﹑設施﹑訓練教材﹑講師﹑預算等顯而易見等問題外﹐更重要的是那些不顯著但重要的原因。列舉如下：
1. 缺乏部門主管之事前參與(lack of prior participation by line managers)
缺乏部門主管之事前參與﹐訓練內容未能針對需要設計﹐為訓練而訓練﹐無法得到預期的結果。
2. 訓練內容過於狹隘 (too narrow a base)
訓練內容之設計﹐常受限於課程設計者的專長﹐導致訓練過於狹隘﹐可以透過部門主管之事前參與﹐使訓練課程滿足部門與受訓者之需求！
3. 未能改變受訓者的行為(Failure to change behavior)
企業訓練之目的在於協助受訓者改變其行為模式﹐提升其工作成果﹐否則訓練所得之知識與效果將迅速消失！
參考資料：
1. Juran on Quality by Design: The New Steps for Planning Quality into Goods and Services
1988年﹐朱蘭博士 (Joseph M. Juran) 敘述一檢討與學習之流程﹐凡透過回顧過去的歷史與資料﹐以建構將來決策之基礎﹐並稱之為“桑塔亞那的回顧” (The Santayana Review)﹐因哲學家桑塔亞那 (George Santayana) 曾言：
Those who cannot remember the past are condemned to repeat it.
(不記得過去的人註定會重蹈覆轍 )
朱蘭博士對The Santayana Review之定義:
The Santayana Review is the process of deriving lessons learned form analysis of historical events, in oder to improve decision making.
(乃一根據過去事件找出可茲學習之規範(lessons learned)﹐藉此改善決策品質)
此一觀念廣泛的在企業內應用﹐如專案檢討會議﹑試產檢討會議﹑品質檢討會議等。
類似這樣透過歷史事件與資訊之回顧的應用﹐與事故發生之頻率﹑週期等相關﹐簡述如下：
1. 高頻率事件(如生產線上的大量生產)的回顧與應用﹐因為資料量大且取得容易﹐具有簡單的抽樣與統計知識之個人即可完成回顧與應用。
2. 中頻率事件(每年數十至數百件﹐如新產品開發）﹐因其應用與回顧跨部門﹑回收期長且不易評估效益﹑無明確之責任者等原因﹐其回顧與應用例並不多見。
3. 低頻率事件(每年數件或數年一件﹐如創新產品開發）﹐其回顧本身就是一極為耗費資源的重大專案﹐其困難在於每個事件都有其獨特性﹐然而找到其間之共通性﹐仍能由事件之回顧與應用﹐獲益良多。
參考資料:
1. The Santayana Review by A. Blanton Godfrey
2. Juran on Quality by Design: The New Steps for Planning Quality into Goods and Services
