柏拉圖(Pareto Chart)

柏拉圖是品管七大手法之一﹐是Pareto Chart的音譯加意譯﹐但精確的翻譯應作帕累托圖。又Pareto Analysis,Pareto Diagram等都是大同小異﹐指的都是同一觀念與工具。

所謂柏拉圖乃一長條圖﹐是直方圖的一種﹐其長條之長度代表該項目出現之頻率﹐頻率最高之項目靠左﹐頻率最低者靠右﹐依次排列。然而通常20%的項目會佔據80%的頻率﹐Juran博士稱此不平衡分佈之現象為柏拉圖現象﹐又稱為80/20原則﹐吾人在面對問題時當專注於重要少數(20%,Vital Few)的項目﹐而暫時忽視瑣碎多數(80%,Trivial many)的項目。

參考資料：

1. Guide to Quality Control (品質管理入門 石川 馨)

2. Seven Basic Quality Tools , Quality Tools, ASQ

3. Quality Tools

5S

所謂5S是整理工作環境的五個階段﹐我們在此強調其階段性﹐因為5S之導入是有先後次序的﹐依序說明如下：

Seiri整理：所謂整理﹐是將工作有用的與無用的東西分開﹐清除無用的東西﹐只將有用的東西留在工作現場。
Seton整頓：將有用的東西規劃定位﹐使所有工具都有固定位置取放﹐易於取用。
Seiso清掃：將環境清掃乾淨﹐例如工廠中的粉塵﹑切削屑等都要清掃乾淨。
Seiketsu清潔：養成環境﹐保持工作環境的整潔﹐改善職場環境。
Shitsuke躾：教養﹐從身邊做起﹐講究修身﹐同時要求下屬或晚輩﹐對於不對的事提出修正﹐確實盡到教養的責任。

5S 之後又有人加上 Safety 或 Smile , Service稱為6S﹐不過這些還未有很一致的共識！

參考資料：大野耐一的現場經營 中衛發展中心

新產品導入(New Product Introduction, NPI)

新產品導入流程 (New Product Introduction Process, NPI Process)：藉嚴謹定義之新產品導入流程﹐可以確保新產品導入之時程﹑品質﹑費用等﹐都符合計畫之目標。