QC Story

QC Story是石川馨為品管圈報告所訂定的九項內容﹐讓品管圈的報告更容易﹐但同時它也成為品管圈解決問題的九大步驟。

1. 選定項目（訂定目標）
2. 說明選定項目之原因
3. 現況評估 (問題點說明)
4. 原因分析
5. 提出對策﹐導入對策
6. 結果評估
7. 標準化﹐避免疏忽與再發
8. 過程檢討﹐殘餘問題記錄
9. 展望未來

參考資料：What is Total Quality Control? The Japanese Way; by K. Ishikawa